Preguntas frecuentes sobre telesalud

Para descargar la aplicación Antidote Health, visite antidotehealth.com en su teléfono inteligente o tableta. Consulta el sitio web para ver si es compatible con tu dispositivo. Si es compatible, encontrarás enlaces de descarga o instrucciones que te redirigirán a las tiendas de aplicaciones oficiales (Apple App Store para iOS o Google Play Store para Android). Haz clic en el enlace correspondiente y, a continuación, sigue las instrucciones para instalar la aplicación. Después de la instalación, abre la aplicación, regístrate o inicia sesión y comienza a usar sus funciones para el seguimiento de la salud, las citas y más.

Como nunca se sabe cuándo tendrá que ver a su PCP, es importante que registre su cuenta de miembro con anticipación para poder tener una visita por video lo antes posible cuando no se sienta bien. Si bien el registro de la cuenta no es largo ni difícil, sí lleva unos minutos, por lo que completar el proceso con anticipación ayudará a garantizar que recibirá la atención que necesita en el futuro de la manera más rápida y sencilla posible.

Puede iniciar su consulta de telesalud de inmediato o programarla para el futuro. Simplemente inicie sesión y seleccione «Consulte a un médico». A continuación, siga las instrucciones para programar su visita.

¡Sí! No solo puede usar la plataforma de salud virtual, ¡sino que fue diseñada literalmente para usted! La misión de Antidote Health es brindar atención médica asequible y de calidad a todos los estadounidenses. Período. Creemos que todas las personas merecen tener acceso a una atención médica asequible y de calidad, independientemente de su raza, ubicación o circunstancia, incluso si tienen o no seguro. Es por eso que nuestros planes y precios de telesalud son tan asequibles. Lo único que le impide probar Antidote Health es si no se encuentra en un estado en el que prestamos servicios actualmente o si reúne los requisitos para recibir Medicare/Medicaid. Las regulaciones de esos programas nos impiden atender a los pacientes de Medicare o Medicaid. Antidote también ofrece planes de seguro médico individuales y para grupos pequeños en estados selectos.

Antidote Health es un proveedor de telesalud dedicado a brindar atención médica de alta calidad a precios asequibles para todos, independientemente del seguro. Los pacientes pueden usar nuestros servicios siempre que tengan una conexión a Internet y se encuentren en uno de los muchos estados en los que prestamos servicios actualmente. Los beneficiarios de Medicare y Medicaid actualmente no son elegibles para usar los servicios de telesalud de Antidote Health debido a las regulaciones relacionadas con esos programas.

Si alguna vez necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al (866) 256-2134. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo con cualquier consulta que pueda tener sobre la administración de su atención médica y la comprensión de su cobertura de seguro. Ya sea que tenga preguntas sobre sus recetas o citas, nuestro equipo de atención al cliente siempre está dispuesto a echarle una mano. Su experiencia es importante para nosotros, y nos dedicamos a garantizar que cuente con el apoyo que necesita para disfrutar de una atención médica fluida y bien informada. El chat en vivo también está disponible para los clientes inscritos en ciertos productos o servicios.

¡Reprogramar o cancelar una próxima visita es fácil! Simplemente vaya a la pestaña «Citas» en el menú lateral de la aplicación Antidote o del sitio web para miembros en línea. Luego, selecciona «Visitas futuras» y sigue las instrucciones para reprogramar o cancelar desde allí. Si tienes problemas para cancelar o reprogramar tu visita, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda llamando al (888) 623-3195.

Cualquier persona puede usar los servicios de telesalud de Antidote Health, ya sea que tenga seguro o no. La única excepción son los beneficiarios de Medicare y Medicaid debido a las regulaciones relacionadas con esos programas. Antidote también ofrece planes de seguro médico individuales y para grupos pequeños en algunos estados.

Una consulta virtual al PCP es una consulta que se realiza desde su teléfono, computadora o tableta. Esto le permite consultar con un proveedor desde su casa o desde cualquier otro lugar que desee sin la inconveniencia de tener que viajar e ir al consultorio del médico. Estamos haciendo que recibir la atención que necesita sea más conveniente y accesible que nunca. Toda persona inscrita en un plan de seguro médico de Antidote tendrá asignado un PCP virtual de Antidote.

Las consultas virtuales se pueden realizar en su teléfono, computadora o tableta; la elección es suya.

Las copias de los resúmenes de sus visitas virtuales están disponibles en la aplicación Antidote y en el portal en línea. Simplemente vaya a la pestaña «Citas» en el menú lateral y seleccione «Visitas anteriores». Al seleccionar una visita específica, podrá ver su resumen.

Si el médico no puede asistir a su visita virtual programada, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al (888) 623-3195 para analizar las opciones del siguiente paso.

Una vez que haya programado una consulta de telesalud, no es necesario que permanezca activo en la aplicación o el portal en línea. Recibirás un mensaje de texto cuando tu consulta por video esté a punto de comenzar.