Preguntas frecuentes
Hemos recopilado respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros planes de salud, cobertura, facturación y opciones de atención. Si su pregunta no aparece en la lista, nuestro equipo de asistencia para miembros está listo para ayudarlo.
Cómo empezar
Para empezar, llámanos o haz clic en Obtener una cotización, elige tu plan preferido y sigue los pasos para registrarte. Si deseas recibir orientación, nuestro equipo de inscripción estará encantado de guiarte durante el proceso de inscripción. Comunícate con ellos al 1-888-302-4123 o puedes hablar con tu agente local.
Sí, puede cubrir a su cónyuge, pareja e hijos menores de 26 años para que todos tengan acceso a la atención.
Por lo general, su cobertura comienza en la fecha de inicio del plan que seleccionó, que encontrará en el portal para miembros de Antidote o en la aplicación Antidote una vez que se inscriba.
Su plan funciona como un plan de seguro médico tradicional con cobertura para visitas y cuidados en persona. También recibes consultas virtuales de atención primaria y de urgencia, beneficios de medicamentos recetados y acceso a apoyo de salud mental.
Sí. Es necesario crear su cuenta en el portal para miembros de Antidote para acceder a la atención, ver los documentos del plan y administrar sus beneficios.
Sí, te enviaremos tu tarjeta de identificación por correo antes de que comience tu plan y tendrás acceso a una versión digital en la aplicación Antidote, en la sección «Perfil».
Si se inscribió a través del mercado de seguros médicos de bolsa, comuníquese directamente con HealthCare.gov para solicitar la cancelación del plan.
Cobertura y beneficios
Los planes Antidote Complete y Elite incluyen consultas virtuales de 0 USD con su proveedor de atención primaria (PCP) virtual de Antidote, para que pueda obtener ayuda sin moverse del sofá. *
La mayoría de los planes cubren muchos medicamentos genéricos y de marca. Algunos incluso incluyen recetas con copago de 0 dólares. Usa nuestro buscador de medicamentos para ver qué incluye tu plan.
La odontología y la visión no se incluyen automáticamente. Algunos planes ofrecen la opción de comprar con cobertura dental. Consulta los detalles de tu plan o comunícate con el Departamento de Servicios para Miembros para obtener más información.
Use nuestro directorio de proveedores en línea para buscar a su médico o especialista y confirmar que forman parte de la red.
Si están en nuestra red, sí. De lo contrario, tendrás que seleccionar otro proveedor de nuestra red.
La sección «Reclamaciones» de su portal de miembros y su aplicación se actualiza en tiempo real. Puedes consultar el historial de pagos y el estado de las reclamaciones cuando quieras.
No. NO se requiere una remisión para consultar a un especialista. Sin embargo, su médico de cabecera virtual de Antidote puede ayudarlo a determinar los próximos pasos y a enviar una remisión cuando corresponda.
Facturación y pagos
Puede pagar en línea a través de su portal para miembros o configurar pagos automáticos para mayor tranquilidad.
Te enviaremos un recordatorio si no realizas un pago. Es importante pagar a tiempo, así que comunícate con Servicios para Miembros si necesitas ayuda para evitar cualquier interrupción en la cobertura.
¡Absolutamente! Simplemente inscríbase en el pago automático a través de su portal de miembros y su prima se pagará automáticamente.
Para detener los pagos automáticos, comuníquese con los Servicios para miembros de Antidote Health para obtener ayuda.
Para cambiar su método de pago automático, comuníquese con los Servicios para miembros de Antidote Health para obtener ayuda. No puede cambiar su método de pago en línea en este momento.
Acceso a la atención
Simplemente inicie sesión en el portal para miembros de Antidote o en la aplicación Antidote, seleccione «Consulte a un médico» y reserve su cita; solo necesitará unos pocos clics.
Sí. Comuníquese con el Departamento de Servicios para Miembros y ellos lo ayudarán a hacer el cambio.
En caso de emergencias que pongan en peligro la vida, llame siempre al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana. Su seguridad es lo primero.
Las consultas virtuales al PCP se realizan mediante una visita segura por video con un proveedor de antídotos en el portal para miembros de Antidote. Su PCP puede ayudarlo con la atención de rutina, las recetas, las derivaciones y las necesidades de salud continuas.
Llámenos al 888-302-4123 o contáctenos en línea. Siempre estamos aquí para apoyarlo.
