Preguntas frecuentes

Hemos recopilado respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros planes de salud, cobertura, facturación y opciones de atención. Si su pregunta no aparece en la lista, nuestro equipo de asistencia para miembros está listo para ayudarlo.

Cómo empezar

¿Cómo me inscribo en un plan de salud?

¿Puedo añadir miembros de mi familia a mi plan?

¿Cuándo comienza mi cobertura?

¿Qué incluye mi plan de salud Antidote?

¿Tengo que crear una cuenta de Antidote?

¿Recibiré una tarjeta de identificación?

¿Cómo cancelo mi plan si me inscribí a través del Mercado?

Cobertura y beneficios

¿Están cubiertas las consultas médicas virtuales?

¿Cómo funcionan los costos de los medicamentos recetados?

¿Están incluidos los servicios dentales o oftalmológicos?

¿Cómo puedo comprobar si mi proveedor forma parte de la red?

¿Puedo conservar a mi proveedor actual?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis reclamaciones?

¿Necesito una remisión para ver a un especialista?

Facturación y pagos

¿Cómo pago mi prima?

¿Qué pasa si no realizo un pago?

¿Puedo configurar los pagos automáticos?

¿Cómo cancelo mi inscripción en el pago automático?

¿Cómo cambio mi método de pago automático?

Acceso a la atención

¿Cómo programo una visita virtual?

¿Puedo cambiar de proveedor de atención primaria?

¿Qué debo hacer en caso de emergencia?

¿Cómo funcionan las consultas virtuales con el proveedor de atención primaria (PCP)?

Llámenos al 888-302-4123 o contáctenos en línea. Siempre estamos aquí para apoyarlo.